Exclusão de dados
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que a PNZ Digital obteve por meio de contas do Facebook ou do Instagram conectadas às nossas ferramentas de gestão de redes sociais, e também dos dados que você nos enviou por formulários ou atendimento.
1. Desconectar a conta (efeito imediato)
Revogar o acesso interrompe na hora qualquer nova publicação e qualquer leitura de novos dados. Você pode fazer isso sozinho, sem depender de nós:
— Facebook: Configurações e privacidade › Configurações › Ferramentas para empresas, localize o aplicativo e remova o acesso.
— Instagram: Configurações › Aplicativos e sites, localize o aplicativo e remova o acesso.
A remoção do acesso não apaga, sozinha, o que já foi coletado. Para isso, siga o passo 2.
2. Solicitar a exclusão dos dados já coletados
Envie um e-mail para comercial@pnzdigital.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:
— o nome da Página do Facebook ou o @ da conta do Instagram;
— o nome e o e-mail da pessoa responsável pela conta;
— se deseja excluir tudo ou apenas parte (por exemplo, somente os arquivos de mídia).
Pedimos essas informações apenas para confirmar que a solicitação vem de quem realmente controla a conta.
3. O que é excluído
— Tokens de acesso: eliminados imediatamente, encerrando qualquer conexão ativa.
— Arquivos de mídia (imagens e vídeos enviados para publicação): eliminados do nosso servidor. Independentemente de solicitação, esses arquivos já são apagados automaticamente 1 dia após a publicação.
— Histórico de publicações e métricas mantidos por nós: eliminados ou anonimizados.
— Dados de contato e registros de atendimento, quando o pedido abranger também esses dados.
O conteúdo já publicado nas suas próprias redes sociais pertence a você e permanece no ar — para removê-lo, apague a publicação diretamente no Facebook ou no Instagram.
4. Prazo
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD. Ao final, enviamos uma confirmação por e-mail.
Podemos reter parte das informações quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processo — nesse caso, informamos exatamente o que foi mantido e por quê.
5. Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou informações sobre compartilhamento dos seus dados. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
6. Contato
PNZ Digital — Petrolina-PE, Brasil
E-mail: comercial@pnzdigital.com.br
WhatsApp: (11) 5177-0499