Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a PNZ Digital ("PNZ", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de quem visita pnzdigital.com.br, preenche nossos formulários, interage com nossos anúncios no Facebook e Instagram ou nos procura por WhatsApp, e-mail ou telefone.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o controlador
A PNZ Digital, agência de marketing digital sediada em Petrolina-PE, é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos acima.
Contato para assuntos de privacidade:
E-mail: comercial@pnzdigital.com.br
WhatsApp/Telefone: 87 31900156
2. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos fornece. Ao preencher o formulário de diagnóstico, responder a um anúncio de cadastro (formulário instantâneo do Facebook/Instagram) ou nos chamar por qualquer canal, coletamos: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa, endereço do site, perfis de redes sociais e as informações que você descrever sobre o seu negócio (gargalos, objetivos, observações).
b) Dados coletados automaticamente. Ao navegar no site, registramos endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (incluindo parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncio, como fbclid) e dados de cookies e tecnologias similares.
c) Dados de interação em plataformas de terceiros. Quando você interage com nossos perfis ou anúncios no Instagram, Facebook, Google ou WhatsApp, recebemos das plataformas dados agregados de desempenho e, no caso dos formulários de cadastro, os dados que você preencheu ali.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros) nem dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer por envio espontâneo, o dado é eliminado.
3. Para que usamos os dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
— Responder a contatos, solicitações e pedidos de diagnóstico;
— Elaborar diagnósticos digitais, propostas comerciais e orçamentos;
— Executar os serviços contratados e prestar suporte;
— Enviar comunicações comerciais e conteúdos, quando houver interesse manifestado ou relação comercial;
— Medir, atribuir e otimizar campanhas de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads) e o desempenho do site;
— Cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais;
— Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Bases legais
Cada finalidade se apoia em uma base legal da LGPD (art. 7º): consentimento (envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais), execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento a pedidos de orçamento e prestação de serviço), cumprimento de obrigação legal (guarda de registros e obrigações fiscais) e legítimo interesse (segurança do site, prevenção a fraudes e medição de desempenho de campanhas), sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Anúncios, pixel e cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, para medir audiência e para veicular e mensurar anúncios. Isso pode incluir o Meta Pixel (Facebook/Instagram), o Google Analytics e tags do Google Ads. Esses recursos podem registrar sua navegação e associá-la a identificadores mantidos por essas plataformas, permitindo mensuração de conversões e exibição de anúncios direcionados.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível ajustar as preferências de anúncios diretamente nas plataformas: Preferências de anúncios da Meta e Central de Anúncios do Google. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar funções do site.
Ao preencher um formulário instantâneo (Lead Ad) no Facebook ou Instagram, os dados informados são transmitidos à PNZ Digital e tratados conforme esta Política, sem prejuízo das políticas da própria Meta.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
— Operadores e fornecedores de tecnologia que sustentam nossa operação (hospedagem, e-mail, CRM, automação de atendimento, armazenamento em nuvem, ferramentas de agendamento e análise);
— Plataformas de publicidade e análise (Meta, Google), nos termos descritos no item 5;
— Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD e exigimos garantias contratuais adequadas de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Como referência: dados de contatos e leads não convertidos são mantidos por até 24 meses a partir do último contato; dados de clientes, pelo prazo do contrato e por mais 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa de direitos; registros de acesso ao site, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por credencial individual, princípio do menor privilégio e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, titular dos dados, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar a portabilidade; obter informação sobre compartilhamento; revogar o consentimento; e opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para comercial@pnzdigital.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Para deixar de receber comunicações de marketing, basta responder à mensagem pedindo o descadastramento ou usar o link de cancelamento no rodapé do e-mail.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site e nossos materiais podem conter links para páginas de terceiros. A PNZ Digital não controla nem responde pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos a leitura das políticas de cada um.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
PNZ Digital — Petrolina-PE, Brasil
E-mail: comercial@pnzdigital.com.br
WhatsApp: 87 31900156